【装修公司】互联网家装：企业与用户必须同舟共济

    互联网家装：企业与用户必须同舟共济

贞观盛世之时，李世民曾以“水能载舟，亦能覆舟”来形容君民关系，意思是说：统治者像是一条船，而广大的民众犹如河水，水既可以把船载负起来，也可以将船淹没掉。笔者感觉，今天的互联网家装市场莫不有着如此味道。

如果互联网家装平台是一条船，那么用户就该是一渠水。无论企业选择哪一种模式，最终的市场份额都离不开来自用户的体验和口碑。在装修这个具备广袤市场的行业，今年已经涌入了大大小小200余家互联网装修公司，然而最终热闹了一年后，我们看到家装360被当成轰轰烈烈死去的经典案例。更让人觉得寒碜的是，网筑集团旗下绿城电商曾融资了6000万美元，却在5月到11月初这半年时间内，交出了287笔签单的惨淡数据。它们的倒下，归根结底是被用户倾覆掉的，是被装修体验和用户口碑淘汰。

根据公开资料显示，不管是垂直领头平台土巴兔，还是自营代表平台爱空间，在极力提升用户体验这条道上都下了一番苦功夫。其中土巴兔给外界的印象，更是“用户第一”理念的强力捍卫者，这更加证明了互联网装修企业和用户之间船与水的关系。

互联网家装 必须从最苦逼干起

家装行业一直来，都贴着信息不对称、施工难保障、行业不透明等诸多标签，并且贯穿于设计、施工、选材等环节。很多创业者的做法，是避开前端的接单、施工，选择从后端较轻松的建材、配送开始。结果就是：第一、没做起来装修用户流量，第二、促使施工变成了一场价格战。但装修是被戏称“乌合之众”的行业，在这个最累的领域最需要解决的是用户痛点，这是占据消费流量入口的关键。

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