【装修公司】传统家装利用互联网、移动端逆袭

    传统家装利用互联网、移动端逆袭

以林氏木业为代表的家居品牌在网上卖得盆满钵满,小米家装、搜房网等互联网平台也要分一杯羹,以土巴兔、土拨鼠为代表的家装电商平台企图整合、颠覆传统模式,以尚品宅配、索菲亚为代表的定制企业大肆抢占市场……受到互联网浪潮的冲击,传统家装企业如何“逆袭”?看看线下的主流家装企业都做了哪些功夫!

移动终端介入企业管理,提高服务效率

2014年以来,广州市面上的家装公司开始试水用移动终端介入企业管理。广州市建筑装饰协会执行会倪安葵表示,目前广州市面上大的装修公司基本都在采用微信管理。

华浔装饰广州大区总经理欧兵说道,微信平台是一个很好的“对外”窗口。为每一个客户建立微信群,客户、工程设计师、项目经理、战略材料商、质量监控 人员甚至业主的朋友都可以拉进微信群。装修公司通过微信群向业主汇报工作进度,业主无需每天到工地,也能随时监控工程,轻松便捷。同时,业主有任何问题也 可以通过微信群反映,由责任人直接对接,大大缩短了服务时间,提高服务效率,通过微信群帮助装修公司建立口碑。

在微信群的公开平台上,装修公司可以监控到相关工作人员的服务情况,并以此作为内部评价、服务监控、奖励机制的参考标准,提升服务水平。同时,合作 的材料商也可以通过这一平台,直接服务到消费者。倪安葵表示,移动终端的介入,就是传统装修公司进行互联网化改革的一个例子。及时迅速地反映问题、解决问 题,正是互联网时代“以人为本”的要求。以微平台为支点,有助于对企业内部管理进行改革。

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