【装修公司】消费－新房瓷砖开裂 到底该谁负责

    消费－新房瓷砖开裂 到底该谁负责

“我今年购买的瓷砖出现了裂纹，我找商家，商家说是装修的问题。找装修，装修说是商家的问题。双方就这么一直推来推去的，我到底应该怎么办？”昨日，有微信读者通过本报法律微信公众号“贵州法律帮”就此事进行咨询。

个例 刚装修的婚房 瓷砖现裂缝

读者小卫将于今年12月举行婚礼，虽然婚房已经装修完毕，但为了新家厨房和卫生间的瓷砖一事却烦恼不已。今年6月份，小卫开始装修新房，并在太慈桥购买了一批某牌子的一等品瓷砖用于厨房和卫生间。但装修了才2个多月，墙上的瓷砖就突然出现了裂纹，而且裂纹的面积越来越大。

对此，小卫说裂纹还是较为显眼，眼看婚期在即，他多次找到瓷砖经销商交涉，但一直都没有结果。“商家说我买的瓷砖是一等品，虽然不是店里质量最好的，但也不会出现上述问题。估计是装修时操作不当引起，让我去找装修公司。”

商家告诉小卫，在接到他反映的问题后，他们曾派专业的泥工师傅去查看情况，发现墙砖后面的胶泥层也出现了裂纹。这就说明不是瓷砖的问题。“商家是这样解释的，厨卫用砖能够承受的拉力不比地砖，传统的方法是采用水泥砂浆来贴砖，但这种方法费时费力。最近几年，市场上有种名为‘瓷砖胶’的新型黏合材料，这种材料使用起来省时省力，但若胶体拉力过大，会导致墙砖承受不了，就会出现开裂现象。”因此，商家根据他们的经验认为，小卫家里的墙砖裂纹，可能因使用了超标规格的瓷砖胶，或因泥工师傅操作失误造成的。

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