【装修公司】报告持续提升服务齐家网用户粘性逆势上扬

    报告持续提升服务齐家网用户粘性逆势上扬

作为国内最大、最具声望的互联网装修平台，齐家网具备极强的用户基础，并不断以极致消费体验来提升用户粘性，优化行业效率。根据国内监测机构trustdata发布的《2019年中国互联网家装行业分析报告》报告，2019年互联网家装新增用户大量涌向齐家网，齐家网新增用户占行业新增用户的41.3%，远高于第二名土巴兔的28.4%，其用户粘性增长势头生猛。

“装修公司分级”“齐家保”等大幅提升用户粘度

有业内人士认为，齐家网在用户粘性上的成绩，主要源于对用户价值的重视。

用户是齐家网持续发展的基石，近年来，齐家网围绕用户核心资源和利益，搭建了多维度、多层次的业务支撑体系。根据齐家网公开数据，2019年上半年与齐家网合作的装修公司总量已超过1.1万家，其平均每月的独立访客高达5510万，同比增长19.0%，推荐用户数和推荐次数同比增幅分别达到45.5%和59.7%。

2019年，为了更好的服务用户，积极推进产业互联网发展，齐家网针对用户推出了装修公司分级制度。分级制度要求商家口碑采用五星制，从设计效果、准时开工率、材料质量、施工质量、按时交付率、商家整体服务等方面，予以不同的权重系数，最终形成不同的星级，五星级代表最优质的装修公司。这意味着，用户可以通过分级体系，直观地了解到装修公司的综合实力以及更多细节，更好地匹配到契合度高的装修公司。装修公司分级制度的“落地”，进一步提升了用户的装修体验。

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